Support
Kun je wel wat hulp (op afstand) gebruiken? Bijvoorbeeld wanneer: je belangrijke bestanden kwijt bent, er een programma vastloopt of je iets anders tegenkomt waar je echt even een techneut voor nodig hebt.
Verleen een van onze medewerkers snel en tijdelijk toegang tot jouw computersysteem. Op deze manier bespaar je tijd én geld. Of stuur direct een mailtje naar support@verdel.nl.
Meer informatie
Bel 071 - 744 0051 en download hulp op afstand voor jouw device via de buttons hieronder om de supportsessie te activeren.
Veelgestelde vragen
Ik heb op Windows of Apple geklikt, maar er gebeurt niets?
Zodra je dit doet, downloadt er een klein programma. Dit kun je terugvinden onderin jouw computerscherm, in de map Downloads of Programma’s. Als je hier wederom op klikt, verschijnen er twee codes waarmee je ons de toegang tot de computer verleent.
Zijn er kosten verbonden aan hulp op afstand?
Voor online hulp rekenen wij ons gebruikelijke tarief wat je van ons gewend bent. In veel gevallen ben je binnen tien à vijftien minuten geholpen. Wij sturen hiervoor achteraf netjes een factuur toe. Heb je bij ons een serviceovereenkomst lopen, dan is deze dienst helemaal gratis!
Hoe gaan jullie om met mijn bestanden en privacy?
Na afloop sluiten we de sessie af en is de toegang ongedaan gemaakt. Hoe wij precies omgaan met jouw persoonlijke gegevens, lees je in ons privacybeleid.
Kunnen jullie ook langskomen?
Natuurlijk! Als het probleem complexer lijkt dan gedacht, is dat misschien zelfs efficiënter. Uiteraard overleggen we dit eerst met jou, ook als er extra kosten mee gemoeid zijn.
Ons supportteam
Bart Vergeer
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051b.vergeer@verdel.nl
Bart is een geboren techneut die van zijn hobby zijn werk heeft gemaakt. Hij helpt jou geduldig met gebruikersvragen en lost storingen snel voor je op.
Josef Zaku
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051j.zaku@verdel.nl
Bel je naar onze supportafdeling? Grote kans dat je Josef treft! Goed luisteren en daarna goed oplossen, daar staat hij voor.
Miel Jansen
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051m.jansen@verdel.nl
Mensen blij maken én ICT efficiënter inrichten. Dat zijn twee eigenschappen die je hoopt te vinden in een supportdeskmedewerker en die vind je zeker in Miel.
Quinten van Buul
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051q.vanbuul@verdel.nl
Heb jij een vraag voor onze supportafdeling? Quinten zorgt voor veilige(re) oplossingen en helpt jou met de complexere securityvragen en -risico's.
Rick van Rijn
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051r.vanrijn@verdel.nl
Rick zorgt ervoor dat jouw systemen up-to-date en goed beveiligd zijn. Maar hij is van alle markten thuis, want ook voor reparaties stroopt hij zijn mouwen op!
Tobias van den Boom
Supportdeskmedewerker
071 - 744 0051t.vandenboom@verdel.nl
Tobias is een van de eerste aanspreekpunten van onze supportdesk. Heb je een vraag? Hij regelt een snelle oplossing! Of koppelt je aan de juiste collega.